1. Trường hợp được hỗ trợ đổi/trả hàng
- Bao bì bên ngoài sản phẩm có dấu hiệu bong tróc, bể vỡ, rách tem niêm phong
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi
- Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi qua Hotline: 0968825818 phía cuối trang để được hỗ trợ hồi trả lại hàng
- Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra lại đơn hàng của quý khách. Trong trường hợp sơ suất gửi nhầm hàng, chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm gửi và thay thế đúng mặt hàng quý khách yêu cầu.
2. Điều kiện đổi trả hàng
- Trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số Hotline: 0968825818 để được xác nhận đổi trả hàng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện
- Phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng của Valivngold
- Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ thành phần
- Trường hợp quý khách muốn đổi trả do không ưng ý, quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển trả lại cửa hàng và chi phí giao lần 2
3. Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền
- Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng.
- Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline: 0968825818 để được xử lý, hẹn lịch đổi trả hàng và cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng.
4. Chi phí trả hàng
- Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.
5. Hoàn tiền cho hàng trả lại
- Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.
- Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
- Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
Điện thoại: 0968825818
Email: xuongmayvngold@gmail.com
Trân trọng kính chào!
